강화도어수리는 전화나 문자로 증상을 먼저 안내받는 것으로 시작합니다. 언제부터 증상이 나타났는지, 어떤 동작에서 심해지는지를 간단히 말씀해 주시면 대략적인 원인과 준비할 부속을 미리 가늠할 수 있습니다. 이후 방문 가능한 일정을 조율하고, 현장에서 실제로 문을 여닫아보며 힌지·손잡이·HB바 등 부속 상태를 하나씩 확인합니다. 확인이 끝나면 작업 범위와 예상 소요 시간을 안내해 드리고, 동의하신 부분만 진행합니다. 작업 중 처음 안내드린 범위와 다른 부분이 추가로 발견되면 임의로 진행하지 않고 반드시 먼저 안내해 드립니다.
체크포인트
- 증상 안내 시 포함하면 좋은 정보
- 방문 가능한 요일·시간대
- 현장 확인 시 소요 시간
- 작업 완료 후 확인 사항
- 공동주택인 경우 관리사무소 안내 필요 여부
문의 단계
전화나 문자로 증상과 언제부터 그랬는지를 안내받으면 대략적인 원인과 준비할 부속을 가늠할 수 있습니다. 현장 확인은 증상 개수에 따라 다르지만 보통 짧은 시간 안에 원인을 파악할 수 있습니다.
방문 단계
방문 가능한 일정을 조율한 뒤 현장에서 실제로 문을 여닫아보며 부속 상태를 확인합니다. 작업이 길어질 것으로 예상되면 미리 예상 소요 시간을 안내해 드립니다.
작업 및 완료 확인
확인된 범위를 안내해 드린 뒤 작업을 진행하고, 완료 후에는 여러 번 여닫아보며 소음이나 흔들림 없이 정상적으로 작동하는지 확인합니다. 교체한 부속이 있다면 어떤 부분을 작업했는지 간단히 설명해 드리고 마무리합니다.
